Garantía de satisfacción del cliente
¡No estamos satisfechos hasta que usted lo esté! Pure Romance respalda sus productos con una garantía de satisfacción de 90 días. Si no está satisfecho con su compra o experimenta un problema con un producto dentro de los primeros 90 días a partir de la fecha de compra, puede devolver el producto para obtener un crédito de mercadería. El cliente es responsable del envío de devolución y se deben incluir todas las piezas, cables, controles, etc. originales. La lencería debe estar sin usar y en su empaque original con etiquetas, los lubricantes u otros productos líquidos deben estar sin abrir.
Después de los primeros 90 días a partir de la fecha de compra original, Pure Romance garantiza los juguetes por un período de un año contra defectos de fabricación o materiales que afecten la función del producto.
Esta garantía no cubre el deterioro cosmético causado por el desgaste normal o el daño causado por accidente, mal uso o negligencia. Desarmar el producto de intimidad (o sus accesorios) invalidará la garantía.
Devolución o cambio:
Para devolver un producto a cambio de crédito, debe obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) de nuestro equipo de soporte. Puede hacerlo enviando una solicitud al Portal de soporte o llamándonos directamente al (866)-ROMANCE (866-766-2623).
Necesitará su Número de pedido o Número de referencia del pedido para comenzar.